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2021-01-28 12:19:36 来源:合肥晚报

  发现11岁孩子居家上网课期间玩手机游戏,还偷偷充值3000余元,雷女士气不打一处来。

  雷女士一家三口住在西安,疫情期间,因11岁孩子要在家上网课,她便将家中闲置的一部手机交给孩子使用,希望孩子不要落下功课,“2月11日晚,我突然意识到手机微信还绑定着一张银行卡,出于担心,我打开手机微信支付页面查看,果不其然全是游戏消费记录。”雷女士说,显示2月6日至11日共有20笔消费记录,共向深圳市豆悦网络科技有限公司支付了3684元,看完后一时间很是生气。

  雷女士说,通过质问,孩子承认知道了支付密码,并在一款小程序“全民枪神边境王者”的游戏中充值,“我们赶紧联系游戏客服进行沟通,希望对方能将这笔钱退回,但协商一直不顺利,对方称不支持退款。”雷女士说,2月17日,经过不断反映,游戏中心客服发来短信,称经过核实批准后可以退款一千余元,但她无法接受。

  2月20日,华商报记者在雷女士提供的消费记录中看到,显示2月6日至11日共向深圳市豆悦网络科技有限公司支付了20笔消费,共计3684元,支付金额为6元、68元、98元、128元、198元及648元不等,游戏中心也曾在2月17日发短信告知:“经相关部门核实批准给予您进行退款1105.2元,请您来访在线客服人员进行进一步的资料提供……”

  随后,记者通过小程序搜索“全民枪神边境王者”后进入,在游戏商城中,分为6元至648元不等的游戏点券,记者点击购买一款6元的点券后,跳出提醒“理性消费,未成年人谢绝充值”,点击前往充值后,在输入支付密码后才可进行购买。在游戏的公众号中,显示账号主体为深圳市豆悦网络科技有限公司,但未提供任何联系方式。记者在与在线人工客服沟通后,对方表示,游戏充值必须通过玩家主动点击并输入微信支付密码,暂不支持退换。

  华商报记者 于震